![](https://cdn.shopify.com/s/files/1/0084/4657/4669/files/sp_33_years_badge_01.png?v=1757715094"){kind=icon}
OPM/ICC-ESR Evaluations
PREGUNTAS FRECUENTES
PREGUNTAS FRECUENTES
R.
Puede encontrar nuestro informe de la CPI en ESR-4167. También puede encontrarlo en "Descargas" en la descripción del producto de nuestro kit de anclaje para equipos de laboratorio ICC-ESR-4167 (anclaje de pared).
R.
Ya no ofrecemos servicios de instalación. Sin embargo, estamos encantados de ofrecer formación sobre instalación a contratistas o gerentes de instalaciones que trabajarán directamente con nuestros productos. Dependiendo de su equipo y del tamaño de su proyecto, ofrecemos formación virtual y presencial. Póngase en contacto con Nathaniel (nmoore@safe-t-proof.com) para obtener más información.
R.
La mayoría de los artículos de su hogar se pueden asegurar con productos SAFE-T-PROOF™. En nuestro sitio web tenemos métodos para asegurar artículos tan pequeños como tostadoras y puertas de armarios y tan grandes como refrigeradores y unidades de lavadora-secadora apiladas. También proporcionamos una Guía de sujeción residencial y comercial que le ayudará a comprender qué puede necesitar ser asegurado si vive en una zona sísmica.
R.
Tenemos una Guía de sujeción residencial y comercial. Si usted es gerente de instalaciones, debería considerar consultar nuestra Guía de sujeción para instalaciones.
Un buen punto de partida es nuestro Kit de protección contra terremotos para pequeñas empresas, ¡que ofrece una gran cantidad de sujeciones a buen precio!
También realizamos evaluaciones presenciales o virtuales. Si está interesado, póngase en contacto con Anna en amkrtchyan@etcusa.net o llame al 800-377-8888.
R.
¡Cuando se instala correctamente, durará mucho tiempo! Típicamente, esta preocupación proviene de nuestro uso de sujetadores a base de adhesivo. Sin embargo, este no es el pegamento o cinta que usaba en la clase de arte. Creado originalmente para sujetar grandes paneles de vidrio en rascacielos, este adhesivo viscoelástico es una cinta 3M™ VHB™ altamente diseñada y probada. La compañía 3M™, con la que trabajamos estrechamente, ha realizado pruebas de temperatura, UV, envejecimiento y tracción, y más en su producto y descubrió que la unión se fortalece con el tiempo. Estamos seguros de que nuestro producto durará muchos terremotos si se aplica correctamente.
R.
¡No, si se aplica correctamente y sobre las superficies adecuadas! (Vea nuestros videos de instalación aquí.)
Asegúrese de seguir todas las instrucciones de instalación que se encuentran en la sección "Descargar" de la descripción del producto en la página de su producto: Instrucciones de instalación.
Algunas superficies comunes en las que los sujetadores funcionan bien incluyen, entre otras: acero, aluminio, vidrio y la mayoría de los laminados de muebles y maderas pintadas. Para obtener más información: Aplicación de cintas 3M™ VHB™ | 3M™
Algunas superficies comunes en las que los sujetadores funcionan bien incluyen, entre otras: acero, aluminio, vidrio y la mayoría de los laminados de muebles y maderas pintadas. Para obtener más información: Aplicación de cintas 3M™ VHB™ | 3M™
R.
Muchos de los productos de SAFE-T-PROOF™ se ensamblan y empaquetan bajo pedido. Por esta razón, no podemos garantizar UPS Next Day Air® o UPS Next Day Air® Early para pedidos realizados después de las 12 p.m. PST. Aunque a menudo los enviaremos a UPS antes del final del día hábil para su entrega al día siguiente, esto puede no ser posible debido al tamaño y la complejidad del pedido o la cantidad de otros envíos que se realicen ese día. Agradecemos su comprensión y no dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene alguna pregunta.
R.
Al final de la descripción en la página de su producto, hay enlaces con instrucciones de instalación en PDF y enlaces a videos relevantes para la instalación de su producto. Puede encontrar todos nuestros videos de instalación "Cómo hacer" aquí.
Devoluciones
Política de devoluciones
¿Cómo devuelvo un artículo?
Si no desea quedarse con el/los producto(s) que ha comprado, puede devolver la mayoría* de los artículos si se encuentra dentro de los 30 días posteriores a la fecha de entrega original.
- Inicie su proceso de devolución dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su(s) artículo(s).
- Comuníquese con Nathaniel a returns@safe-t-proof.com o llame al 800-377-8888 para iniciar su proceso de devolución. Incluya su número de pedido en la línea de asunto de su correo electrónico o téngalo a mano cuando llame.
- Todas las partes del/de los producto(s) deben estar completas y en su estado original. No aceptamos productos usados o parcialmente usados.
- No pagamos el envío de devolución y cobramos una tarifa de reabastecimiento del 25% del pedido original.
- Una vez que el/los producto(s) hayan sido recibidos en nuestras instalaciones, el proceso de reembolso puede tardar hasta una semana en iniciarse. Esto es para dar tiempo a nuestro equipo de cumplimiento de almacén para inspeccionar las piezas en busca de daños.
No se aceptan devoluciones de artículos personalizados y kits ICC ESR-4167, ya que las piezas deben ser rastreables a través del procedimiento AC-10.
GARANTÍA
GARANTÍA PARA PIEZAS SAFE-T-PROOF™
SAFE-T-PROOF™ garantiza por un año a partir de la fecha de venta que todas las piezas que fabrica y vende están libres de defectos. No garantizamos el proceso de instalación cuando lo realizan empresas externas, incluso cuando han sido capacitadas por SAFE-T-PROOF™. Tenga en cuenta que, si bien nuestros sujetadores están patentados, diseñados y probados, el rendimiento en un evento sísmico real puede diferir de los resultados de las pruebas.
FAQ and Return Policy
Where can I find your ICC report?
You can find our ICC report at 2022 ESR-4167. You can also find it under “Downloads” in the product description of our ICC-ESR-4167 Laboratory Equipment Anchorage Kit (Wall Anchorage).
Does SAFE-T-PROOF™ do installations?
We do! We have a team of expert installers who have spent decades installing in Fortune 50 Companies all over California. Please reach out to Anna at amkrtchyan@etcusa.net or call 800-377-8888.
Can I fasten my entire home with SAFE-T-PROOF™ products?
Most of the items in your home can be fastened with SAFE-T-PROOF™ products. On our website we have methods for fastening items as small as toasters and cabinet doors and as large as refrigerators and stacked washer-dryer units. We also provide a Residential & Commercial Bracing Guide which will help you understand what may need to be fastened if you live in earthquake country.
How do I know what items to fasten in my business?
We have a Residential & Commercial Bracing Guide. If you are a facility manager, you should consider looking at our Facilities Bracing Guide.
A good place to start is with our Small Business Earthquake Protection Kit which is a lot of fastening bang for your buck!
We also do in-person or virtual assessments. If you’re interested, reach out to Anna at amkrtchyan@etcusa.net or call 800-377-8888.
How long will your product last on my furniture/unit?
When it is installed correctly, it will last a very long time! Typically, this concern comes from our use of adhesive based fasteners. However, this is not the glue or tape you used in art class. Originally created to hold large panes of glass into skyscrapers, this viscoelastic adhesive is highly engineered and tested 3M™ VHB™ Tape. 3M™ Company, with which we work closely, has done temperature, UV, aging and pull testing, and more on their product and found the bond actually gets stronger overtime. We are confident that our product will last many earthquakes if applied correctly.
Won’t the adhesive pad fall off?
Not if applied correctly and on the right surfaces! (Watch our installation How-To videos here.)
Make sure to follow all installation instructions which can be found in the “Download” section of the product description on your products page: Installation Instruction 1 and Installation Instructions 2.
Some common surfaces which fasteners work well on include but is not limited to: steel, aluminum, glass, and most furniture veneers and painted woods. For more information: Applying 3M™ VHB™ Tapes | 3M™
Can I get my order overnight?
Many of SAFE-T-PROOF™’s products are assembled and packaged to order. For this reason, we cannot guarantee UPS Next Day Air® or UPS Next Day Air® Early for orders made after 12pm PST. Though we will often get them out to UPS by the end of the business day allowing for next day delivery, this may not be possible due to the size and complexity of the order or the quantity of other shipments being made that day. We appreciate your understanding and please feel free to reach out with any questions.
How do I apply the fastener on my unit?
At the bottom of the description on your product page there are links with PDF Installation Instructions and links to videos relevant to installing your product. You can find all of our "How-To" installation videos here.
Do you products have a warranty?
SAFE-T-PROOF™ warrants for one year from the date of sale that all parts it manufactures and sells are free of defects. We do not warrant the installation process when performed by outside companies, even when trained by SAFE-T-PROOF™. Please be advised that while our fasteners are patented, engineered and tested, performance in an actual seismic event may differ from test results.
Return Policy
How do I return an item?
If you do not wish to keep the product(s) you have purchased, you may return most* items if it is within 30 days of the original delivery date.
• Start your return process within 30 days of receiving your item(s).
• Please reach out to Anna at amkrtchyan@etcusa.net or call 800-377-8888 to start your return process. Include your Order Number in the subject line of your email or have it ready when you call.
• All parts of the product(s) must be accounted for and in their original condition. We do not accept used or partially used products.
• We do not pay for return shipping and do charge a 25% restocking fee of the original order.
• Once the product(s) have been received at our facility, it may take up to a week for the refund process to be initiated. This is to give our warehouse fulfilment team time to inspect the parts for damages.
*ICC-ESR-4167 Laboratory Equipment Anchorage Kit returns cannot be accepted as the parts must be traceable through the AC-10 procedure.
Warranty
LETTER OF
WARRANTY FOR
SAFE-T-PROOF™
PARTS
SAFE-T-PROOF™ warrants for one year from the date of sale
that all parts it manufactures and sells are free of defects.
We do not warrant the installation process when performed by
outside companies, even when trained by SAFE-T-PROOF™.
Please be advised that while our fasteners are patented,
engineered and tested, performance in an actual seismic event
may differ from test results.